中新网衢州10月22日电(记者赵晔娇 实习生王晓婕)穿着白衬衫、围着蓝丝巾、一口流利的普通话外加标准的微笑服务，这可不是飞机上的空姐，而是浙江省衢州市公交车上的导乘员。她们在最繁忙的上下街免费换乘区间车上，为市民提供咨询、介绍衢州的古城文化、倡导绿色出行等，可以说是公车里的“空姐”。

　　衢州公交集团副总经理王朝霞表示，这是衢州公交新推出的“航空式”服务，一方面希望更好地为市民服务，一方面通过免费区间换乘车为城市治堵出把力。

　　上下街是衢州最热闹的一条商业街，总长大约2公里。据衢州公交集团客运部经理詹峰介绍，上下街有4个公交车站点，5个红绿灯。平时高峰时期，公交车需要十几分钟才能穿越上下街，市民出行并不方便。

　　为了给城市治堵出出力，衢州市公交集团从9月28日开始试运行上下街免费换乘区间公交车。

　　10名导乘员，9名驾驶员，5辆区间公交车，组成了这只逐渐被更多衢州人知晓的“航空式服务队”。

　　每天共101个班次，高峰期6分钟一班，平峰期8—13分钟一班。

　　“这批导乘员都是非常专业的，大专毕业，以前基本都从事过服务行业。当初应聘的时候，一个多星期就来了20多个人，最后我们留下了10个，对她们进行了培训。”王朝霞说。

　　早晚高峰时期，导乘员便在首末站点服务，有时上下街的主要站点也可以看到她们的身影。

　　平峰期时，2名导乘员配1辆车，早上下午轮着在车上服务，包括解答乘客咨询，介绍绿色出行以及公交相关政策等。碰到老人小孩上下车，导乘员会主动上前搀扶。

　　此外，换乘区间公交车上的驾驶员也都是从8条精品线中抽掉过来的，选择服务态度好、年纪相对轻的优秀驾驶员。这批驾驶员同样经过专业的培训，比如15秒应急处置、优质服务等。

　　贴心服务很快俘获了市民的心。市民郑小姐告诉记者，她觉得这趟车挺不错的，班次多，导乘员服务态度好，车厢还很干净。在东方大酒店上班的另一位市民只乘坐了一次车，便给予了肯定。

　　记者从衢州公交集团了解到，目前这趟区间车日均承载量已从头一周的3200余人次增至4500人次左右。

　　“我们还分流了原本10辆经过上下街的公交车，又优化了路线，所以现在拥堵情况比以前好了些。”詹峰提到。

　　目前，部分换乘区间公交车已经装上了免费wifi。詹峰说，之后还会看市民反映，在站点装上电子站牌，继续完善服务等。(完)